Livrarea
Toate livrările sunt efectuate de UPS/DHL.
Nu putem efectua livrări la căsuţe poştale.
* Durata de livrare se aplică în cazul comenzilor efectuate în zilele lucrătoare, înainte de ora 15.00.
Pentru comenzile efectuate în weekend sau după ora 15.00, durata de livrare se calculează începând cu următoarea zi lucrătoare.
Comanda se consideră confirmată la primirea în contul nostru a sumei integrale datorate. Dacă plătiţi cu cardul, vom primi plata imediat. Dacă plătiţi prin transfer bancar, este posibil ca procesul să dureze cu una sau două zile mai mult.
Termeni şi condiţii de transport UPS
Garanţia
Beneficiaţi, desigur, de garanţie pentru toate produsele achiziţionate de la noi. Garanţia este valabilă timp de 1 an de la data primirii covorului. În calitate de client suedez, se va aplica principiul konsumentköplagen.
În cazul în care clientul solicită să se aplice garanţia şi se consideră că deteriorarea se datorează manipulării necorespunzătoare de către client, acesta din urmă va plăti toate eventualele reparaţii. Experţii noştri vor stabili în primul rând cauza deteriorării. Clientul va plăti toate costurile de expediţie în cazul reparaţiilor efectuate în perioada de la garanţie.
Returnarea
La returnarea unui covor, trebuie mai întâi să ne contactaţi, pentru a primi o notă de retur. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asiguraţi de sosirea covorului în stare bună. Asiguraţi-vă că acesta este bine ambalat. Returnarea nu se consideră finalizată până când nu am primit şi examinat produsele returnate. La finalizarea unei returnări, acelaşi card pe care l-aţi folosit pentru achiziţie va fi creditat.
Dacă primim produse returnate fără nota de retur corespunzătoare, produsele vor fi trimise înapoi clientului, pe cheltuiala acestuia.
Plata cu cardul
CarpetVista.com vă oferă posibilitatea să faceţi plăţi securizate cu cardul, în colaborare cu DIBS, Handelsbanken, Visa şi MasterCard.
Plata cu cardul este o metodă sigură de plată pentru dvs. în calitate de client. Compania vânzătoare nu va afla niciodată informaţii privind cardul sau contul dvs. Aceste informaţii se vor transfera securizat către o legătură criptată, de la dvs., prin gateway-ul de plată DIBS, către banca dvs.
Covoarele care nu sunt primite de client şi ne sunt returnate
Pentru covoarele comandate care nu sunt primite sau care ne sunt returnate, clienţii vor suporta integral costurile de expediţie în ambele sensuri, plus o taxă suplimentară de 395 de coroane suedeze, inclusiv TVA, pentru cheltuielile noastre. Pentru produsele comandate special se facturează valoarea integrală, expediţia şi returul.
Confidenţialitatea în tratarea informaţiilor personale
La efectuarea unei comenzi sau la înregistrarea dvs. drept client, vom stoca informaţiile dvs. personale. Prin aceasta acceptaţi faptul că stocăm informaţiile de care avem nevoie pentru a finaliza gestionarea comenzii dvs. şi pentru a vă oferi cele mai bune servicii.
CarpetVista.com nu va divulga niciuna din informaţiile personale către terţe părţi. Conform legii suedeze privind gestionarea informaţiilor personale, puteţi primi un extras al tuturor informaţiilor pe care le-am stocat în legătură cu persoana dvs. şi, dacă nu sunt relevante, ne puteţi solicita ştergerea acestor informaţii. Dacă doriţi să primiţi acest extras, contactaţi serviciul nostru pentru clienţi.
Certificatele cadou
Certificatul cadou este valabil doar pentru achiziţionarea de produse vândute de CarpetVista şi nu poate fi combinat cu alte certificate cadou. (În cazul în care vă aflaţi în posesia a două sau mai multor certificate cadou şi doriţi să le folosiţi în aceeaşi tranzacţie, luaţi legătura cu serviciul nostru pentru clienţi pentru efectuarea aranjamentelor necesare.)
Certificatul este valabil până la data specificată pe el, inclusiv.
Odată achiziţionat certificatul cadou, nu îl puteţi returna în schimbul numerarului.
După ce primiţi certificatul cadou, vi se va trimite un e-mail de confirmare şi puteţi alege să primiţi codul dvs. de certificat prin e-mail sau prin poştă.
Dacă achiziţionaţi un covor cu certificatul cadou şi decideţi să returnaţi covorul, veţi primi un alt certificat cadou cu valoarea covorului, mai puţin costurile de expediţie suportate pentru returnare.
Dacă pe certificatul cadou aveţi o sumă rămasă de la o achiziţie anterioară, o puteţi folosi pentru a achiziţiona un covor. Însă în cazul în care achiziţionaţi un covor cu o valoare mai mare decât certificatul cadou, trebuie să achitaţi diferenţa prin transfer bancar.
Certificatul cadou trebuie considerat ca reprezentând numerar, deoarece are o valoare şi trebuie să aveţi grijă de el. CarpetVista nu îşi asumă răspunderea pentru certificatele cadou pierdute, furate sau deteriorate.
