Achiziţia
La efectuarea unei comenzi, aceasta este confirmată după achitarea sumei datorate.

Preţurile
Toate preţurile includ TVA, expediţia (vezi informaţiile de mai jos) şi, dacă este cazul, taxele vamale în cazul în care destinaţia se află într-una din ţările menţionate pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a modifica preţurile ca urmare a schimbării cursului de schimb sau a situaţiei de pe piaţa mondială a covoarelor.

Livrarea
Toate livrările sunt efectuate de UPS.
Nu putem efectua livrări la căsuţe poştale.

Garanţia returnării banilor în 30 de zile
Ca persoană fizică, aveţi dreptul la plata la acceptare cu posibilitatea de returnare în 30 de zile. Puteţi returna covorul în termen de 30 de zile şi veţi primi banii înapoi. Covorul trebuie să fie nedeteriorat şi să nu fi fost folosit. Trebuie să ambalaţi covorul la fel cum l-aţi primit. Pentru mai multe informaţii accesaţi pagina "Returnarea".  Clientul va plăti cheltuielile de expediţie în ambele direcţii.

Certificate de autenticitate
Garantăm că covorul livrat este lucrat de mână şi este conform cu descrierea de pe CarpetVista.com. La fiecare comandă se ataşează un certificat de autenticitate semnat.

Garanţia
Beneficiaţi, desigur, de garanţie pentru toate produsele achiziţionate de la noi. Garanţia este valabilă timp de 1 an de la data primirii covorului. În calitate de client suedez, se va aplica principiul "Konsumentköplagen".

În cazul în care clientul solicită să se aplice garanţia şi se consideră că deteriorarea se datorează manipulării necorespunzătoare de către client, acesta din urmă va plăti toate eventualele reparaţii. Experţii noştri vor stabili în primul rând cauza deteriorării. Clientul va plăti toate costurile de expediţie în cazul reparaţiilor efectuate în perioada de la garanţie.

Returnarea
La returnarea unui covor, trebuie mai întâi să ne contactaţi, pentru a primi o notă de retur. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asiguraţi de sosirea covorului în stare bună. Asiguraţi-vă că acesta este bine ambalat. Cheltuielile de transport pentru produsul returnat sunt plătite de client. Putem asigura transportul produsului returnat în condiţii de siguranţă prin UPS, la preţul fix de RON 586, indiferent de numărul covoarelor returnate la un transport, excepţiile de la această regulă se aplică la covoarele cu dimensiuni mai mari de 15 m2, pentru care se poate asigura transportul produselor returnate la preţ de cost.

Returnarea nu se consideră finalizată până când nu am primit şi examinat produsele returnate. La finalizarea unei returnări, acelaşi card pe care l-aţi folosit pentru achiziţie va fi creditat.

Dacă primim produse returnate fără nota de retur corespunzătoare, produsele vor fi trimise înapoi clientului, pe cheltuiala acestuia.

Plata cu cardul
CarpetVista.com vă oferă posibilitatea să faceţi plăţi securizate cu cardul, în colaborare cu DIBS, Handelsbanken, Visa şi MasterCard.

Plata cu cardul este o metodă sigură de plată pentru dvs. în calitate de client. Compania vânzătoare nu va afla niciodată informaţii privind cardul sau contul dvs. Aceste informaţii se vor transfera securizat către o legătură criptată, de la dvs., prin gateway-ul de plată DIBS, către banca dvs.

Transfer bancar
Dacă nu doriţi să folosiţi un card de credit, puteţi transfera banii direct în contul nostru bancar. Trebuie să plătiţi integral suma în 5 zile, altfel comanda dvs. va fi anulată. Menţionaţi întotdeauna numărul comenzii dvs. atunci când efectuaţi o plată. Vă vom trimite covoarele de îndată ce plata dvs. va sosi în contul nostru.

Eroare la livrare
Dacă există probleme în legătură cu livrarea dvs. sau dacă primiţi un covor deteriorat ori altul decât cel comandat, sau dacă primiţi un număr greşit de covoare, contactaţi imediat serviciul pentru clienţi. Această eroare trebuie raportată în cel mult două zile de la primirea produselor, altfel reclamaţia nu va fi luată în considerare.

Deteriorările produse la transport
Deteriorările vizibile ale produselor trebuie comunicate direct către UPS, la primirea coletului. Deteriorările ascunse datorate transportului trebuie comunicate UPS imediat ce sunt descoperite.

Categoria a doua
Produsele de categoria a doua au imperfecţiuni minore sau defecte care sunt prezentate în descrierea produsului. În cazul în care un covor este returnat din cauza unui defect cunoscut, clientul va suporta atât expediţia, cât şi returnarea produsului.

Covoarele care nu sunt primite de client şi ne sunt returnate
Pentru covoarele comandate care nu sunt primite sau care ne sunt returnate, clienţii vor suporta integral costurile de expediţie în ambele sensuri, plus o taxă suplimentară de 395 de coroane suedeze, inclusiv TVA, pentru cheltuielile noastre. Pentru produsele comandate special se facturează valoarea integrală, expediţia şi returul.

Confidenţialitatea în tratarea informaţiilor personale
La efectuarea unei comenzi sau la înregistrarea dvs. drept client, vom stoca informaţiile dvs. personale. Prin aceasta acceptaţi faptul că stocăm informaţiile de care avem nevoie pentru a finaliza gestionarea comenzii dvs. şi pentru a vă oferi cele mai bune servicii.

CarpetVista.com nu va divulga niciuna din informaţiile personale către terţe părţi. Conform legii suedeze privind gestionarea informaţiilor personale, puteţi primi un extras al tuturor informaţiilor pe care le-am stocat în legătură cu persoana dvs. şi, dacă nu sunt relevante, ne puteţi solicita ştergerea acestor informaţii. Dacă doriţi să primiţi acest extras, contactaţi serviciul nostru pentru clienţi.

Fişierele cookie
Site-ul CarpetVista.com foloseşte fişiere cookie pentru a asigura o experienţă confortabilă de cumpărare. Folosim, de asemenea, module cookie pentru măsurarea şi optimizarea activităţii noastre de marketing. Dacă browserul dvs. web este setat să nu accepte fişiere cookie, nu veţi putea utiliza magazinul online. În acest caz, puteţi schimba uşor această setare.

Certificatele cadou
Certificatul cadou este valabil doar pentru achiziţionarea de produse vândute de CarpetVista şi nu poate fi combinat cu alte certificate cadou.

Certificatul este valabil până la data specificată pe el, inclusiv.

Dacă achiziţionaţi un covor cu certificatul cadou şi decideţi să returnaţi covorul, veţi primi un alt certificat cadou cu valoarea covorului, mai puţin costurile de expediţie suportate pentru returnare.

Dacă pe certificatul cadou aveţi o sumă rămasă de la o achiziţie anterioară, o puteţi folosi pentru a achiziţiona un covor. Însă în cazul în care achiziţionaţi un covor cu o valoare mai mare decât certificatul cadou, trebuie să achitaţi diferenţa prin transfer bancar.

Certificatul cadou trebuie considerat ca reprezentând numerar, deoarece are o valoare şi trebuie să aveţi grijă de el. CarpetVista nu îşi asumă răspunderea pentru certificatele cadou pierdute, furate sau deteriorate.

Informaţii de contact
CarpetVista AB, Pilotgatan 3, SE-212 39 Malmö, Suedia, telefon 0046 40 - 18 22 70, info@carpetvista.com. Codul de identificare a companiei: 556458-9207.